凹凸租车陈韦予我们为何坚持要做免费取还车

2019年05月15日 来源:

凹凸租车陈韦予:我们为何坚持要做免费取还车业务

引言:近关注P2P租车的人都在讨论凹凸租车在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳6大城市开创的“24小时全城免费取还车”业务,从其官显眼位置打出的“业内首发”字样不难看出凹凸租车对此次开创的免费取还车业务相当自豪。

近关注P2P租车的人都在讨论凹凸租车在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳6大城市开创的24小时全城免费取还车业务,从其官显眼位置打出的业内首发字样不难看出凹凸租车对此次开创的免费取还车业务相当自豪。正所谓外行看热闹,内行看门道,熟悉P2P租车的人应该都知道,要做到24小时全城取还车,这对平台运营能力有着相当大的挑战及考验。

笔者为此特地致电凹凸租车CEO陈韦予女士。

Q:这次取还车服务真的是24小时全城免费吗?有额外条件吗?

A:只要你提前一天发起订单,就能在下订单时选取免费取还车业务,任何时间任何地点,只要是在本市内,都能由我们的车管家去为您提送车辆,全程免费,不会收取任何费用。

Q:怎么会想到开通免费取还车业务的?

A:这个服务其实是直达用户痛点的。所谓的互联汽车平台就是应该为消费者带来更多便捷和实惠。我们就想让消费者真正体验到比打车更方便的租车体验,足不出们,就能将你上租来的车送车上门,这大大减少了消费者租车时间成本。举个例子,你明天下班后要和女朋友约会,那你就可以提前一天下好订单,约定送车时间直接将车送往你办公地点,这样一来,你不但可以省去提前租车产生的租金和停车费,又能不影响你正常的作息时间,这样的租车体验一定是所有人都想要的。如何将大家所需的服务落实为现实,这对我们的团队执行能力有着很高的考验。 我们从今年年初就开始着手准备这项服务的落实,招募车管家,严格培训。

Q:取还车业务对运营团队能力有着很高要求,目前市面上的P2P租车平台都未敢涉足该服务,凹凸租车为何有勇气?

A:其实提升服务品质这件事,只要你肯花心思,就一定能做到,关键就在于你是不是有这个意识要去这么做。我们与同业公司的风格可能有些不同,我们始终将高品质的服务作为企业发展的主动脉,我们相信当一切促销大战回归理性后,消费者还是会因为的用户体验而留存下来。

Q:未来还会开通什么业内首创的服务吗?

A:肯定会有,而且肯定还是以提高用户体验为导向的服务。我们所提供的一切都是为了让用户更满意、更省心、更安心。短期内,我们会着眼于将24小时全城免费取还车业务做到,做到,在这个基础上同步开拓更多的衍生服务以方便我们的用户,可以让更多的人体验高品质的租车服务,并从而鼓励和吸引更多的人加入这种不持有式的生活方式。

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